jitwin নিয়ম ও শর্তাবলী
jitwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই সকল শর্তের সাথে সম্মত হচ্ছেন।
ভূমিকা ও সম্মতি
১.১ চুক্তির প্রকৃতি
jitwin ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়") jitwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। এই চুক্তি আপনার এবং jitwin-এর মধ্যে বিদ্যমান সকল অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।
১.২ সংশোধনের অধিকার
jitwin যেকোনো সময় পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনসমূহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
jitwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও খেলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে সুস্থ মানসিক অবস্থায় এই চুক্তি সম্পাদন করতে সক্ষম হতে হবে।
- আপনাকে নিজের নামে ও নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
- আপনার পক্ষে যে এখতিয়ারে অনলাইন বেটিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় সেখান থেকে নিবন্ধন করতে হবে।
২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে:
- সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
- সকল বোনাস ও প্রমোশনাল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- জমাকৃত অর্থ ফেরতের বিষয়টি পর্যালোচনার আওতায় আনা হবে।
- ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অর্জিত সমস্ত জয়ের অর্থ বাতিল হবে।
২.৩ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। jitwin যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) করার অধিকার রাখে। এই যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে। তথ্য যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন আমানত | সর্বনিম্ন উত্তোলন | উত্তোলনের সময় |
|---|---|---|---|
| বিকাশ (bKash) | ৳১০০ | ৳৫০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| নগদ (Nagad) | ৳১০০ | ৳৫০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| রকেট (Rocket) | ৳১০০ | ৳৫০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| Upay | ৳১০০ | ৳৫০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১০০ | ৳৫০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
৩.১ আমানত সংক্রান্ত শর্ত
আমানত করার সময় নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:
- jitwin শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণ করে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- jitwin নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সর্বোচ্চ আমানত সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
- প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ করা হবে।
৩.২ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত
উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিধিমালা:
- উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
- আমানতের পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা বাঞ্ছনীয়।
- অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
jitwin নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্রদান করে। প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- বোনাসের পরিমাণ সর্বোচ্চ ৳২০,০০০-এর বেশি হবে না।
- বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে (২০x ওয়েজারিং)।
- প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।
- নির্দিষ্ট গেমসমূহে বোনাস ব্যবহার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
- বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৪.২ সাধারণ বোনাস নীতি
সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত সাধারণ নীতিমালা প্রযোজ্য:
- বোনাস শুধুমাত্র বৈধ, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
- একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টে একই সাথে সক্রিয় থাকবে না — নতুন বোনাস গ্রহণের আগে বিদ্যমান বোনাস শর্ত পূরণ বা বাতিল করতে হবে।
- jitwin যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
গেমিং ও বেটিং বিধিমালা
৫.১ গেমিং নীতি
jitwin-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীর প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তসমূহ:
- সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- গেম সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ যাচাইকৃত ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
- নির্দিষ্ট গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য থাকতে পারে।
৫.২ স্পোর্টস বেটিং নীতি
ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:
- ইভেন্ট শুরুর আগে দেওয়া অডস পরিবর্তনযোগ্য।
- ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
- ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার jitwin সংরক্ষণ করে।
- লাইভ বেটিংয়ে গ্রহণকৃত বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক নীতি
jitwin তিনটি VIP স্তরে বিভক্ত একটি বিশেষ আনুগত্য কার্যক্রম পরিচালনা করে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়।
ব্রোঞ্জ স্তর
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে ব্রোঞ্জ স্তরে প্রবেশ করা যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।
সিলভার স্তর
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত। ব্রোঞ্জ থেকে আরও বেশি গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে সিলভার স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। অতিরিক্ত সুবিধা ও অগ্রাধিকার সমর্থন পাওয়া যায়।
গোল্ড স্তর
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত। সর্বোচ্চ VIP স্তর হিসেবে গোল্ড সদস্যরা সর্বোত্তম সুবিধা, বিশেষ অফার এবং অগ্রাধিকার উত্তোলন সেবা উপভোগ করেন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ
৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম।
- হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার অননুমোদিতভাবে পরিবর্তনের চেষ্টা।
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- বোনাস শর্তের সুযোগ নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে গেম ফলাফল নিয়ে কোলুশন বা পারস্পরিক সমঝোতা।
- মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষকে বেটিং সেবা পুনরায় বিক্রয় বা প্রদান করা।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
jitwin ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। এই তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য হলো: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পরিষেবা উন্নতি, আইনগত সম্মতি নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
৮.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে jitwin SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আপনাকেও নিরাপত্তার ব্যাপারে সচেতন থাকতে হবে:
- আপনার লগইন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সমর্থন দলকে জানান।
- সর্বদা অফিসিয়াল jitwin ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা
৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
jitwin সদস্যদের গেমিং নিয়ন্ত্রণের জন্য নিম্নোক্ত সুবিধা প্রদান করে:
- আমানতের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) অনুরোধ করার সুযোগ।
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনা করার সুবিধা।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
১০.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা
jitwin নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য jitwin দায়বদ্ধ থাকবে না।
১০.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা
আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, jitwin নিম্নোক্ত কারণে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে অক্ষমতা বা পরিষেবা বিঘ্ন।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হওয়া।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
১১.১ jitwin কর্তৃক বন্ধ
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে jitwin অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া।
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া বোনাস শর্ত পরীক্ষা করুন।
- বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে)।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
- তৃতীয় ধাপ: jitwin অভিযোগ পাওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া জানাবে।
সকল অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করা হবে। jitwin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না কোনো আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
১২.২ প্রযোজ্য আইন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে গণ্য হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। jitwin তার পরিষেবার ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যায্য ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]